Pada hari Senin tanggal 24 Juli 2023, Perwakilan Ombudsman Republik Indonesia (RI) Provinsi Jawa Timur menggelar kegiatan penilaian kepatuhan standar pelayanan publik 2023 kepada tujuh lokus perangkat daerah di Kabupaten Tulungagung. Ombudsman melakukan penilaian untuk mengukur sejauh mana tingkat kepatuhan penyelenggara pelayanan publik untuk memenuhi standar yang menjadi hak masyarakat.

Dimana tujuh lokus perangkat daerah, selain UPT Puskesmas melaksanaan penilaian di Mall Pelayanan Publik Kabupaten Tulungagung. Salah satu yang menjadi lokus adalah Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil. Setiap lokus menyiapkan 4 orang sebagai perwakilan untuk di berikan pertanyaan yang mana terdiri dari Kepala Dinas, Pejabat Pengelola Pengaduan, Staf pengelola pengaduan dan front liner. Selain melakukan wawancara penilaian juga berupa survey dan pemenuhan dokumen sesuai yang sudah diminta oleh tim Ombudsman.

Hasil penilaian menyimpulkan pada tiga kategorisasi predikat, yakni zona hijau (kepatuhan tinggi), zona kuning (kepatuhan sedang), dan zona merah (kepatuhan rendah).Semoga di tahun 2023 ini Kabuapten Tulungagung bisa mendapatkan zona hijau.