KTP-el berlaku seumur hidup, termasuk KTP-el yang sudah diterbitkan dan ada masa berlakunya, berdasarkan Pasal 64 ayat (7) dan Pasal 101 huruf c Undang Undang no 24 tahun 2013
KTP-el yang rusak dan foto kopi KK di bawa ke dinas kependudukan dan pencatatan sipil untuk di terbitkan KTP-el yang baru
KTP-el yang salah dan foto kopi KK yang sudah benar di bawa ke dinas kependudukan dan pencatatan sipil untuk di terbitkan KTP-el yang baru
Jika nik di KTP-el tidak dapat untuk buka rekening bank, bpjs, cpns, registrasi kartu hp dapat melaporkan melalui Whatsapp ke nomor 081357587247 dengan format :
# | Isi Pengaduan | Tindak Lanjut |
---|---|---|
1 | Kurang cekatan, tolong dipermudah pengurusan KTP | Meningkatkan kompetensi ASN dalam memberikan pelayanan |
2 | Melihat proses cetak KTP yang lama mohon bisa berbenah karena banyak pemohon resah karena menunggu berjam-jam. Saran kami KTP yang datanya sudah masuk segera dicetak. | KTP yang datanya masuk sudah cetak semua bahkan ada yang sudah diantar ke kecamatan |
3 | Nunggu KTP lelet , kerjanya kurang cakcek | Untuk kecepatan tergantung jaringan dari Pusat |
4 | Untuk pelayanan KTP sebaiknya dikembalikan di kantor camat setempat. Sehingga lebih efisien dan cepat hemat waktu. Terima kasih | Regulasi dari Pusat ada beberapa aturan yang harus dicukupi dulu, salah satunya ASN harus orang Dispendukcapil |
5 | Tolong nomor antrian dibetulakan supaya bisa dapat dengan tertib orang-orang mendapatkan haknya untuk membuat KK | Sudah ada perbaikan terkait mesin antrian |
6 | Saya antri dari pagi belum sempat terlayanai KK dan KTP. Minta tolong nomor antrian tersebut dibetulkan, Jangan makan uang buat operasional kepentingan orang. | Sudah ada perbaikan terkait mesin antrian |
7 | Selalu pasti rame setiap mengurus KTP dan KK sejam pagi sebelum buka pelayanan dan selalu bertumpuk map, tolong dibetulkan masin antrian supaya lebih tertib. Contoh kota-kota lainnya. Jangan hanya diam saja untuk perubahan | Sudah ada perbaikan terkait mesin antrian |
8 | Tolong disistem dengan baik. Kurangi penumpukan orang di luar gedung, mana layanan publik sesuai dengan UU No. 25/2009. Baca hukum ambtrear Restce | Semua dokumen dilayani sehari jadi, penumpukan dikarenakan yang daftar sama yang nunggu hasil pelayanan berkumpul jadi satu |
9 | Antri Banyak tapi lancar. Peningkatan pelayanan. | Pelayanan akan terus dievaluasi demi peningkatan pelayanan kepada masyarakat. |
10 | Mohon pelayanan cetak KTP bisa cepat, banyak pemohon yang resah karena menunggu terlalu lama. Mohon menjadi perhatian | KTP langsung jadi, untuk lama tidaknya tergantung jaringan dari pusat |
11 | Saya mohon kejelasan kenapa saya ngurus KTP-el dua kali dalam setahun tetap saja dapat surat keterangan. TOLONG DIPERJELAS | Pengadaan blanko dari Pusat, daerah hanya mencetak saja |
12 | Pelayanan KTP sangat lambat mohon dibenahi sistemnya. Mohon petugas lebih ramah melayani | Untuk masalah lambat atau tidaknya itu tergantung jaringan dari Pusat |
13 | Cetak KTP antri jam4 pagi. Pembagiannya kok sama dengan yang jam 8 yang sudah selesai dibagi dulu. | Pelayanan dibuka mulai pukul 08.00 |
14 | Xetak KTP yang sudah jadi dibagikan saja, tidak usah menunggu selesai semua | Pelayanan dibuka mulai pukul 08.00 |